• EnglishClub 2016. English for Tour Guides.
• Foley, R. & Hurd, M. 2006. A Learner’s Glossary of Lapland. Rovaniemi: Lapland University Press.
• Karttunen, J. 2016. Lapland Safaris. Interviews of the Product Supervisor 14 June 2016.
• Kielijelppi 2016. Esiintyminen vuorovaikutustilanteena.
• Korhonen, K. 2002. Intercultural Competence as Part of Professional Qualifications. A Training Experiment with Bachelor of Engineering Students. Dissertation. Jyväskylä: University of Jyväskylä.
• Rantala, O. & Valkonen, J. 2011. The complexity of safety in wilderness guiding in Finnish Lapland. Current Issues in Tourism, 14:6, 581–593. 
• Reisinger, Y. & Mavondo, F. 2006. Cultural Differences in Travel Risk Perception. Journal of Travel and Tourism Marketing Vol. 20 (1), 13–31. Retrieved from http://www.scribd.com/doc/76274709/Cultural-Differences-in-Travel-Risk-Perception. Accessed 14 June 2012.
• Reisinger, Y. 2009. International tourism. Cultures and Behavior. Oxford: Butterworth-Heinemann.
• Skills You Need 2016. Top Tips for Effective Presentations.

• Tonner, K. 2016. How to Be a Better People Person – Social Skills and Tips for Tour Guides. Video on Be a Better Guide.
• Tonner, K. 2016.  How to Effectively Use Your Body Language as a Tour Leader – Body Language Tips. Video on Be a Better Guide.
• Tonner, K. 2016. How to tell great stories on tour? Story telling advice for guides! Youtube.
• Viator Travel Blog 2011. Top 10 Characteristics of a Great Tour Guide.
• Zhao, D. & Lin, Y. I. 2014. Understanding tourists’ perception and evaluation of inter-cultural service encounters: a holistic mental model process. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, Vol 8 No 3, 2014, 290–309.
• Business Finland 2019. Matkailu Saksasta Suomeen 
• Business Finland 2019. Matkailu Kiinasta Suomeen 
• Business Finland 2019. Matkailu Japanista Suomeen
• Business Finland 2019. Matkailu Espanjasta Suomeen 
• Business Finland 2019. Matkailu Ranskasta Suomeen 
• Business Finland 2019. Matkailu Isosta-Britanniasta Suomeen 
• Business Finland 2019. Matkailu Venäjältä Suomeen 

• Canadian Centre for Occupational Health and Safety 2016. Cold Environments – Health Effects and First Aid. 
• Cool Antarctica 2001. How Humans Deal With And Survive Extreme Cold. 
• Cool Antarctica 2001. Hypothermia – Cold Weather Health Risks. 
• Cool Antarctica 2001. Modern Antarctic Clothing – Extreme Cold Weather Clothing. 
• Daanen, H. & Lichtenbeltd, W. 2016. Human whole body cold adaptation. 
• Duncan, K. 2010. Hypothermia. 
• Finnish Institute of Occupational Health 2013. Being safe on winter holiday in Finland.
• Jussila & Rissanen 2016. Fluid infusion in the pre-hospital condition in the cold; Newsletter on Occupational Health and Safety.
• Jussila, K. 2016. Tampere University of Technology. Clothing Physiological Properties of Cold Protective. Clothing and Their Effects on Human Experience. 
• Jussila, K., Rissanen, S., Räisänen, V., Mäki, S., Mäkinen, H. & Rintamäki, H. Finnish Institute of Occupational Health. Winter Traveller’s Guide.
• Karttunen, J. 2016. Lapland Safaris. Product Supervisor’s interview 5 July 2016.
• Metsähallitus 2016. How to Light a Campfire. 
• Patient. Hypothermia.
• Rintamäki, H. 2016. Adaptation to cold climate – benefit or burden? 
• Seurujärvi, M. 2016. Lapland Safaris. Field Manager’s interview 30 August 2016.
• U.S. Department of Health And Human Services. Centers for Disease Control and Prevention. A Prevention Guide to Promote Your Personal Health and Safety. 
• University of Minnesota 2015. Minnesota Sea Grant. Prevention: Survival in Cold Water.

Facts about Lapland

• Hallanaro, E-L. 2011. This is Finland. Nature in Finland. A world of wild contrasts.
• Lapin Liitto. Lapin matkailustrategia 2015-2018.
• Life in Lapland. National Parks and Nature Areas in Lapland

Snow and winter:

• Auvinen, H., Kolari, K., Koukkari, H., Kuusela-Lahtinen, A., Sassi, J., Törnqvist, J., Wahlgren, I., Alakunnas, T., Karjalainen, A., Ryynänen, K., Vatanen, M., & Vatanen, M. VTT Technology 206. Arktinen osaaminen – näkökulmia liiketoiminnan kehittämiseen.
• Finnish Meteorological Institute. Seasons in Finland.
• Finnish Meteorological Institute. Snow statistics.

• Ilmatieteenlaitos. Teematietoa. Kysymyksiä ja vastauksia. Sade, pilvet ja lumi. Paljonko millimetri vettä on litroina?
• Regional Council of Lapland. Eights seasons.
• Visit Finland 2016. Seasons – winter

Santa Claus:

• Cooper, J. 2016. Whychristmas. Christmas in Finland.
• Life in Lapland. Travel Tips. The Real Home of Santa Claus in Finland.
• Regional Council of Lapland. Travel. Santa Claus.
• Santa Claus Licensing 2016. Hahmot.
• Santa Claus Licensing 2016. Santa Claus.
• Santa Park.
• Visit Finland 2016. Article – Meet Santa Claus.
• Visit Finland 2016. Destinations. Lapland. Santa Claus.
• Visit Rovaniemi 2013. Santa Claus and the Magic of Christmas.

Nature:

• Regional Council of Lapland. Lapland’s nature.

• The Official Travel Guide of Finland. Lapland

Water system (lakes and rivers):

• Fishing in Finland. Destinations. Lapland – fishing magic on white summer nights.

• Fishing in Finland. River Tenojoki
• Havas, P. University of Oulu. Our northern nature. Aquatic nature.
• Regional Council of Lapland. Lapland´s nature. Waterways in Lapland.

Nightless night (Midnight sun):

• Life in Lapland. What is the Midnight Sun?
• Only in Lapland 2016. Magical summer.
• Visit Finland 2016. Article – Land of the Midnight Sun.
• Visit Finland 2016. Article – Top 10 ways to enjoy the Midnight Sun.

Polar night:

• Finnish Meteorological Institute. Seasons in Finland.
• Life in Lapland. The Polar Night (‘Kaamos’) Explained.
• Visit Finland 2016. Destinations – Lapland.
• Visit Finland 2016. Seasons – Winter.

Northern lights:

• Finnish Meteorological Institute. Northern lights.
• Life in Lapland. What are the Northern lights? (Aurora Borealis).
• Only in Lapland 2016. Take a first bite. Enter the twilight zone.
• Visit Finland 2016. About Finland.
• Visit Finland 2016. Destinations – Lapland.
• Visit Rovaniemi 2013. The Northern Lights.

The Sámi people:

• Lapin liitto. Lapin matkailustrategia 2015 – 2018.
• Life in Lapland. The Sámi.
• Sámediggi/Saamelaiskäräjät 2014. Sámi in Finland.
• Visit Finland 2016. Destinations – Lapland.
• Visit Inari. The Sámi People & Reindeer Husbandry.

Reindeer and reindeer husbandry:

• Havas, P. University of Oulu. Our northern nature. Reindeer.
• Lapin liitto. Turvallisesti Lapissa. Tietoa omille ja vieraille.
• Liikenneturva. Stay safe in Lapland
• Paliskunnat. Etusivu – Poro.
• The Reindeer Herders´ Association.  Reindeer – Poro.
• Visit Finland 2016. Article – Reindeer Ride.

Huskies:

• Kaihua, H. 2016. Lapin ammattikorkeakoulu. Interview with Senior Lecturer 22 August 2016.
• Regional Council of Lapland. Husky sled rides.
• Suomalainen siperianhusky -seura. Siperianhusky – rekikoira.
• Tunturisusi. Tunturisuden koiralinkit. Alaskanhusky – Alaskan Husky.
• Virranniemi, G. Your Lapland. Syntynyt vetämään.

Dining/Food culture:

• Kotakorva, M. Lapin Keittiömestarit r.y. Lappilainen keittiö.
• Life in Lapland. Eating Muikku in Lapland.
• Paliskunnat. Reindeer Meat is Tasty and Healty.
• University of Lapland. Living in Lapland and Finnish Culture.
• Visit Rovaniemi 2013. The pure tastes of Rovaniemi.

Animals:

• Havas, P. University of Oulu. Our northern nature.
• Havas, P. University of Oulu. Our northern nature. Norway lemming.
• Havas, P. University of Oulu. Our northern nature. Wolverine.
• Suomen Riistakeskus 9.10.2013. Petoeläimet.
• Visit Rovaniemi 2013. Arctic Animals.

Eight seasons:

• Finnair 2016. Travel Guide – Finnish Lapland.
• Life in Lapland. What is ‘Ruska’?
• Regional Council of Lapland. Eights seasons.

Fells:

• Hallanaro, E-L. 2011. This is Finland. Nature in Finland. A world of wild contrasts.
• Lapin liitto. Tunturit – Ikivanhat jättiläiset.
• Regional Council of Lapland. Ancient giants.

Gold:

• Geologian tutkimuskeskus 2016. Lappi – Kulta. Kiehtova kulta.
• Tarssanen, S. 2009. LEO Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus. Elämystuottajan käsikirja.
• Visit Finland 2016. Article – the legendary gold fields of Lapland.

Lapland history:

• Lapin liitto 2014. Lapin matkailun maankäyttöstrategia. 
• Lapin liitto. Lapin historiaa lyhyesti.
• Lapin maakuntamuseo. Väsymättömät vaeltajat. Historiaa.

Log floating:

• Lapin metsämuseo 2016. Home.
• Lapin yliopisto 2007. Lapin Kävijät. Lapin portti. Rovaniemen matkailu 1880-2000. Jätkät.
• Rantanen, L. & Tarmio, H. 2009. Lapin sydän. Etelän vieraat pohjoisen sielua etsimässä.
• Museovirasto 2009. Lapin uitto- ja savottatukikohdat 22.12.2009.

Mythology and fictive figures:

• Jalkanen, J. 2013. Kuukkeli – pahanilmanlintu – sielunlintu, kansanuskomuksia.
• Lapinkävijät. Culture Pictures of Lapland.
• Morottaja, M. 2006. Sámi musea Siida & Anarâškielâ servi. The Storytelling Tradition.
• Tarssanen, S. 2009. LEO Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus. Elämystuottajan käsikirja.
• Visit Finland 2016. Article – The Magical and Mythical Lapland.

Local stories:

• Lapin yliopisto 2007. Lapin Kävijät. Lapin portti. Rovaniemen matkailu 1880-2000. Jätkät.
• Lehtinen, L. 2012. Radio Suomi Jyväskylä. Nätti-Jussin huima elämänkerta valmistui.

Prominent people:

• House of Lapland. Tanja, Rovaniemi.
• Kirjasampo. Mukka, Timo K.
• Lankojärvi-Matinlompolon Kyläyhdistys ry. Eero Mäntyranta.
• Lordi 2010. Band. Biography 2016.
• Lordi – Official Website 2018.
• Särestöniemi-museo 2010. Reidar Särestöniemi.
• Tanja Poutiainen. Official website. Henkilökuva.
• Warner Music Finland. Warner Music Live. Antti Tuisku.
• Väyrynen, P. 2014. Henkilökuva.

Storytelling

• Kalliomäki, A. 2016. Storification Guide. Downloadable via http://www.tarinakone.fi/en/.
• Gallo, G. 2015. The Storyteller’s Secret 
• Tonner, K. 2015. How to tell great stories on tour? Story telling advice for guides!  

Velvollisuus auttaa:

• Castrén, M., Korte, H. & Myllyrinne, K. Kustannus Oy Duodecim 2016. Ensiapuopas 24.11.2015. Oikeus saada apua – velvollisuus auttaa.

Responsible operating practices:

• Hook, T. 2014. Visit Finland. Kestävä kehitys.
• Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry. Vastuullinen yritystoiminta matkailu- ja ravintola-alalla.
• Multidimensional Tourism Institute. Tourism Safety and Security System in Lapland. Tourism Safety and Security.
• Visit Finland 2011. Finnish Tourist Board, Helsinki. Sustainable Development and Tourism in Finland.

Kestävä matkailu:

• Hook, T. 2014. Visit Finland. Kestävä kehitys.
• Itä-Suomen yliopisto/Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos 2013. Kestävä matkailu.
• Kulmat.fi 2015. Kestävä matkailu.
• Lapin liitto. Lapin matkailustrategia 2015 – 2018.

Everyman’s rights:

• Everyman’s right – Legislation and practice. Ministry of the Environment.
• Metsähallitus 2016. Rights and Regulations.
• Tuunanen, P. 1999. The Finnish Ministry of the Environment. Everyman’s right in Finland. Public access to the countryside: rights and responsibilities.

Occupational safety:

Työturvallisuuskeskus. Työsuojelu on yhteistoimintaa.

Työntekijän oikeudet ja velvollisuudet, työnantajan velvollisuudet:

Työturvallisuuskeskus. Työsuojelu työpaikan arjessa.

Legislation on consumer safety:

• Tukes 2012. Consumer services.
• Ministry of Economic Affairs and Employment of Finland. Consumer Safety.

The laws, permits and notices applicable to activity services:

Lapland University of Applied Sciences 2015. The laws, permits and notices applicable to activity services.

TEST: RIGHT OR WRONG:

• Suomen Metsäyhdistys 2015. Jokamiehenoikeudet.
• Työturvallisuuskeskus. Työsuojelu työpaikan arjessa.

Module 1:

• This is Finland. Finland in facts.

WORLDWIDE TOURISM

• Visit Finland 2016. Tutkimukset ja tilastot.
• World Tourism Organization UNWTO. Tourism Highlights. 2016 Edition.
• World Tourism Organization UNWTO. Why tourism?

TOURISM IN EUROPE

• European Parlament. Tourism. 
• Eurostat Statistics Explained. Tourism statistics.
• Visit Finland 2016. Tutkimukset ja tilastot.

TOURISM IN FINLAND

• Tilastokeskus 2016. Kotimaisten matkailijoiden yöpymiset lisääntyivät 7,2 prosenttia maaliskuussa 2016.
• Visit Finland 2015. Visitor Survey.
• Visit Finland 2016. Tourism in Finland – key facts and figures.
• Visit Finland 2016. Tutkimukset ja tilastot.
• Visit Finland. Suomen matkailustrategia 2020.

• Visit Finland. Tilasto- ja markkinatietoa Visit Finlandin tärkeimmistä markkina-alueista.

Destinations: Lapland, Lakeland, Helsinki, Archipelago:

• Visit Finland. Destinations.

Tourist regions in Lapland:

• Regional Council of Lapland. Tourist regions.

Tourism in Lapland:

• Lapin Liitto. Lapin matkailun strateginen kehittäminen.
• Lapin Luotsi. Matkailu- ja kulttuuriala. Toimialan näkymät Lapissa.

Travel industry in Lapland:

• Lapin Liitto. Lapland above ordinary – brand guide.
• Lapland Travel Industry. 10 facts about tourism in Finnish Lapland.
• Visit Finland – Visitor Survey 2015.

ARCTIC AREA

• Lapin luotsi. Starting points and objectives for the regional development of Lapland.
• VTT Technology. Arktinen osaaminen – näkökulmia liiketoiminnan kehittämiseen.

Economical importance in Lapland:

• Lapin Liitto. Lapin matkailustrategia 2015-2018.
• Luiro, S. 2013. Culture Regional Council of Lapland. Lapland tourism development and strategy.
• Matkailulla maakunta menestyy. Matkailun tulo- ja työllisyysvaikutukset 12 lappilaisessa kunnassa vuonna 2011.
• This is Finland. Nature in Finland. A world of wild contrasts.

Industries in Lapland:

• BUSINESS IN LAPLAND – ABOVE ORDINARY OPPORTUNITIES  
• VTT Technology. Arktinen osaaminen – näkökulmia liiketoiminnan kehittämiseen.

Traffic connections in Lapland:

• Lapland – Arctic testing, global logistics and a world-class data center location .

Lappi matkakohteena:

• Discovering Finland. Lapland Holidays. Lapland Holidays and best trips to Lapland.

Seasonality and Operating Environments:

• Discovering Finland. Lappi. Lapin matkailu – Lapin matkailukohteet.
• Lapin Liitto. Lapin matkailun maankäyttöstrategia.
• Lapin Liitto. Lapin matkailustrategia 2015-2018.

Customer segments in Finland:

• Visit Finland visitor survey 2015.

Tourism terminology:

• Allwords.com.
• Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti. Matkailutuotteen hinnoittelun erityispiirteitä.
• Tourism Terminology – Matkailun Ammattisanasto.

Safety network in Lapland:

• Lapland University of Applied Sciences Ltd. Tourism safety tools.
• What is your responsibility in the safety value chain? The savety value chain – are you the strongest link?

Role of operators and authorities:

• Centre for Economic Development, Transport and the Environment
• Finnish Red Cross. What is the Finnish Red Cross?
• Finnvera. Operations.
• Hätäkeskuslaitos. Avun ja turvan ensimmäinen viranomaislenkki.
• Lapin Liitto. Lapin matkailustrategia 2015-2018.
• Lapin Pelastuslaitos. Pelastustoiminta.
• Lapland Hospital District. General information and key figures.
• Matkailun tutkimus- ja koulutusinstituutti. Lapin matkailun turvallisuusjärjestelmä. Verkostoyhteistyö.
• Metsähallitus
• Police of Finland. About the police.
• Regional Council of Lapland. About us.
• Regional State Administrative Agencies
• Rovaniemen Kehitys.
• Rovaniemen Kehitys. Mikä on Rovaniemen Kehitys Oy?
• Visit Finland
• Visit Finland. Vesterinen, N. 2010. Kulttuurimatkailun kansalliset ja alueelliset toimijat ja päätehtävät.

Script for the infographics:

• 10 facts about tourism in Finnish Lapland.
• Lapin Liitto. Lapin matkailun strateginen kehittäminen.
• Lapin Luotsi. Kansainvälisyys.
• Lapin luotsi. Liikennejärjestelmän toimivuus.
• Visit Finland 2015. Markkinakatsaus – Brittimatkailijat Suomessa – trendit ja profiili.

Safety network in Lapland:

• Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti. Lapin matkailun turvallisuusjärjestelmä – koulutus, verkosto ja ennakointi -hanke 2011. Koivumaa, V. Verkostokuvaus.
• Matkailun tutkimus- ja koulutusinstituutti. Lapin matkailun turvallisuusjärjestelmä. Verkostoyhteistyö.
• Multidimensional Tourism Institute. Tourism Safety and Security System in Lapland. Tourism Safety and Security.

The Arctic Guide Course is developed in close cooperation with following programme service companies operating in Finnish Lapland:

• Lapland Safaris AC Oy
• Lapland Safaris West Oy
• Lapland Safaris North Oy
• Snow Games Oy
• Wild Motion Oy
• Arctic Husky Pyhä-Luosto Oy
• Ylläs Safarit Oy
• Laplandstaff Oy
• Northern Gate Safaris Oy
• Arctic Reindeer Oy
• Lapin Luontoelämys
• Lucky Ranch
• Pyhän Asteli
• Arctic 8 seasons
• Harrinivan Hotels & Safaris
• Villi Pohjola Oy / Wild Nordic Finland
• Metsähallitus Lapin luontopalvelut
• Safartica
• Kemin Matkailu Oy

We value your feedback regarding things that are working and things that require improvement.